Preguntas Frecuentes

1.- ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de Webpay, utilizando tarjetas de débito y crédito disponibles en el sistema.

Todas las transacciones se realizan en un entorno seguro.

2.- ¿Cuánto es el costo del despacho a Santiago y/o región?

El costo del despacho se calcula automáticamente durante el proceso de compra:

1. Agrega productos al carrito.
2. En el Paso 2 del checkout, ingresa tu comuna en los datos de envío.
3. El sistema mostrará el valor del despacho.

Si tienes inconvenientes, escríbenos a WhatsApp +56 9 3959 0819.

3.- ¿En cuánto tiempo recibo los productos?

El tiempo de despacho depende de la empresa de transporte y comienza a contarse una vez nosotros te confirmamos que el pedido ha sido despachado.

Es fundamental que los datos de contacto ingresados al comprar estén correctamente escritos, ya que el operador logístico se comunicará contigo cuando el pedido esté próximo a llegar.

4.- ¿Qué empresa de transporte utilizan?

Actualmente, nuestro servicio de despacho para Región Metropolitana y regiones se realiza a través de ALASXPRESS.

Trabajamos con esta empresa de transporte para que los pedidos sean entregados:

• En su empaque original
• De forma segura
• En el menor tiempo posible

Revisa los tiempos de despacho aquí: [Pincha aquí]

5.- ¿Cuál es el formato de venta en www.thesyfstore.cl?

Nuestros productos se comercializan en los siguientes formatos:

La disponibilidad puede variar según el producto.

6.- ¿Entregan boleta o factura?

Sí. 

Durante el proceso de compra podrás seleccionar boleta o factura e ingresar los datos correspondientes.

7.- ¿Cómo funciona el retiro en tienda?

Una vez realizada tu compra, te avisaremos por correo cuando el pedido esté listo para retiro.

Recuerda:

• Asistir solo cuando recibas la confirmación.
• Presentar número de pedido, boleta o factura.

Dirección de retiro: Las Encinas 268, Cerrillos.

8.- ¿Tienen sala de ventas presencial?

No contamos con sala de ventas presencial.
Sin embargo, puedes:

• Recibir tus productos en tu domicilio, o
• Retirar tu pedido en nuestras instalaciones.

¡Sin filas y de forma rápida!

9.- ¿Se aceptan cambios o devoluciones?

Los cambios o devoluciones se revisan caso a caso, según el estado del producto y de acuerdo con nuestra política de cambios y devoluciones, disponible en el sitio web. [Pincha aquí]

10.- ¿Puedo ir a sus oficinas a evaluar productos?

Sí. Contamos con atención personalizada para emprendedores, pequeñas y medianas empresas.

Para coordinar tu visita, debes consultar disponibilidad previamente escribiendo al +56 9 3959 0819.

11.- ¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

• WhatsApp
• Formulario de contacto del sitio
• Redes sociales oficiales

El horario de atención está disponible en el pie de página, sección Contáctanos.